Neue Telefonnummern & Umstellung der Telefonanlage
Liebe Patientinnen und Patienten,
unsere Praxis ist ab sofort unter neuen Rufnummern erreichbar:
Anmeldung: 04131 9920640
Unsere bisherigen Rufnummern bleiben bis zum 31.12.2026 zusätzlich geschaltet, stehen jedoch nur noch eingeschränkt zur Verfügung. Besonders zu den Stoßzeiten am Vormittag empfehlen wir Ihnen daher, bevorzugt die neue Nummer zu verwenden.
Aktuell bekannte Störungen
In der Übergangsphase kommt es bei einzelnen Anrufern zu technischen Problemen. Diese äußern sich vor allem so:
1) Das Auswahlmenü reagiert nicht auf Ihren Tastendruck – Sie drücken die 1, 2 oder 3, und es passiert nichts oder die Ansage beginnt von vorn.
2) Die Verbindung ist verzerrt, abgehackt oder Sie hören uns, wir Sie aber nicht.
3) Sie erhalten eine Fehleransage oder es kommt gar keine Verbindung zustande.
Die Ursache liegt nicht in Ihrem Telefon. Nach unseren bisherigen Beobachtungen tritt das Problem abhängig vom Telefon- bzw. Internetanbieter des Anrufers auf.
So helfen Sie uns weiter
Wenn Sie eines dieser Probleme erleben, freuen wir uns sehr über eine kurze Rückmeldung per E-Mail an info@arztpraxis-magiera.de mit folgenden Angaben:
1) Was genau ist passiert (z. B. „Tastendruck wurde nicht erkannt“)?
2) Welche Rufnummer haben Sie gewählt?
3) Datum und ungefähre Uhrzeit des Anrufs
4) Haben Sie vom Festnetz oder vom Mobiltelefon angerufen?
5) Über welchen Telefon- bzw. Internetanbieter läuft Ihr Anschluss?
Die letzte Angabe ist für uns besonders wertvoll: Sie erlaubt uns, das Problem eindeutig einzugrenzen.
Bis zur Klärung erreichen Sie uns im Störungsfall auch per E-Mail an info@arztpraxis-magiera.de.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
Ihr Dr. med. Patrick Magiera
